抖店无货源怎么批量管理订单?抖掌柜订单处理方法

做抖店无货源,订单多了之后,手动处理订单效率太低。手动复制地址、选规格、填备注、同步物流,一单要五六分钟,一天50单就要忙几个小时,还容易出错。批量管理订单能大大提高效率,减少出错。这篇文章分享订单批量管理的方法。

一、手动处理订单的三个痛点

先了解手动处理订单的痛点,就知道为什么要批量管理。

痛点一:效率低
手动处理一单要五六分钟:打开1688、搜索商品、选规格、复制买家地址、粘贴、填备注、付款、复制物流单号、回到抖店粘贴。一天50单就要四五个小时,根本忙不过来。订单多了只能加班,或者雇人,成本增加。

痛点二:容易出错
手动复制地址容易填错,少一个数字、错一个字,买家就收不到货。规格容易选错,颜色尺寸选错,发错货,买家投诉退款。备注容易忘记,上家放了发货单,买家知道货源信息,客户资源流失。物流单号容易复制错,导致物流信息不对,买家查不到物流。

痛点三:容易超时
手动处理慢,订单多了积压,上家发货后又要手动复制物流单号同步,一来二去就超过48小时了,被平台扣保证金、扣分,体验分下降。

二、订单批量管理的四个前提

用工具批量管理订单之前,先做好四个准备工作,这是批量管理准确的基础。

前提一:建立商品关联
把抖店商品和上家商品关联起来,系统才知道这个抖店商品对应哪个上家商品。关联时输入上家商品链接,系统自动匹配。商品关联要准确,不要关联错商品,关联后检查确认。

前提二:设置规格映射
把抖店商品的规格和上家商品的规格一一对应。比如抖店的”白色+大号”对应上家的”白+L”,系统自动匹配,不会下错规格。系统自动匹配后要手动检查,特别是多规格商品,逐个核对组合规格,匹配错误的手动调整。

前提三:确认上家有货
批量下单前确认上家商品有货,库存充足。不要下了单才发现上家缺货,发不了货,又要退款,麻烦。开启库存自动同步,上家库存变化实时更新,库存为0自动下架,从根源上避免缺货。

前提四:设置默认备注
设置默认备注,比如”一件代发,不要放发货单和价格单,谢谢”,下单时自动带上,不用每次手动填。这样既省事,又不会忘记备注,保护客户资源。

三、批量管理订单的五个步骤

做好四个前提后,按五个步骤批量管理订单。

第一步:筛选待发货订单
在订单管理里,筛选待发货订单,按时间排序,优先处理快超时的订单。可以按商品、时间、金额筛选,方便批量处理。

每天定时处理订单,上午一次下午一次,不要积压。订单多了可以增加处理频次,不要等订单堆成山了才处理。

第二步:批量一键下单
勾选要下单的订单,点击一键下单,系统自动完成:
– 自动匹配上家商品(基于商品关联)
– 自动选择规格(基于规格映射)
– 自动填写买家收货地址
– 自动带上默认备注(无痕发货)
– 自动跳转到1688下单页面

批量下单一次可以处理10-50个订单,几秒钟完成,效率比手动高10倍。

第三步:确认并批量付款
在1688页面确认订单信息:商品、规格、数量、收货地址、备注,确认无误后批量付款。付款后保存上家订单号,方便后续查物流和售后。

付款后检查是否全部付款成功,有失败的单独处理。付款失败的原因可能是库存不足、地址异常、商品下架,及时解决。

第四步:自动同步物流
付款后系统自动跟踪上家订单状态,上家发货后自动抓取物流单号,自动同步到抖店,完成发货。全程自动化,不需要手动复制粘贴。

物流同步后检查是否全部同步成功,有失败的手动同步。同步失败的原因可能是物流单号异常、网络问题,及时处理。

第五步:异常订单处理
批量处理后,检查异常订单:缺货的、地址修改的、规格更换的、买家取消的。这些订单不要批量处理,单独手动处理,避免出错。

异常订单要及时处理,不要拖延,特别是快超时的订单,优先处理,避免超时处罚。

抖掌柜支持订单批量管理、一键下单、自动匹配商品规格、自动填地址备注、物流自动同步、异常订单提醒,从下单到发货全流程自动化,订购渠道在抖店后台服务市场搜索”抖掌柜”。

四、批量管理的三个注意事项

注意一:特殊订单手动处理
批量管理适合标准订单,特殊订单要手动处理。比如买家修改了地址、更换了规格、有特殊要求、留言备注的,这些订单不要批量下单,手动处理更稳妥,避免出错。

注意二:下单后要确认
批量下单后要确认付款成功、物流同步成功,不要点了批量下单就不管了。每天检查待发货订单,确保都处理了,没有遗漏。万一有失败的订单,及时发现及时处理,避免超时。

注意三:规格映射定期检查
上家商品规格可能调整,比如新增了颜色、改了尺寸名称,规格映射就可能失效。定期检查规格映射,发现问题及时调整。特别是换季或上家上新时,要重点检查。

五、说点实在的

订单批量管理是抖店无货源提高效率的关键,做好了能省大量时间,还能减少出错。记住四个前提:建立商品关联、设置规格映射、确认上家有货、设置默认备注,这是批量管理准确的基础。按五个步骤操作:筛选订单、批量下单、确认付款、自动同步物流、处理异常订单。注意三个事项:特殊订单手动处理、下单后确认、规格映射定期检查。

工具能提高效率,但基础设置和检查还是要自己认真做。抖掌柜的订单批量管理功能稳定好用,但商品关联和规格映射还是要你自己设置准确。记住,效率重要,准确更重要,不要为了快而出错,出错反而更费时间。认真做好基础设置,批量管理才能又快又准,店铺才能规模化发展。