很多新手做抖店无货源,一个店做起来后,想扩大规模,开更多店,做更多品类,赚更多钱。但扩大规模不是简单地多开几个店,管理不好,多店反而比单店更累,利润更低,甚至亏本。这篇文章分享新手扩大规模的方法,从单店到多店运营,每一步都讲清楚。
一、扩大规模的三个前提
先了解扩大规模的三个前提,前提满足了,扩大规模才能成功。
前提一:单店已经稳定盈利
扩大规模的前提是单店已经稳定盈利,有稳定的流量、销量、利润,运营流程已经跑通,不需要每天花大量时间处理问题。如果单店还没稳定盈利,就急着开多店,精力分散,每个店都做不好,反而亏本。
单店稳定盈利的标准:连续3个月盈利,月利润稳定,体验分稳定,订单处理流程顺畅,不需要店主每天花大量时间。达到这个标准,再考虑扩大规模。用抖掌柜的单店健康度分析功能可以分析单店的盈利、流量、体验分、运营效率,判断是否稳定,帮助新手决定是否适合扩大规模,订购渠道在抖店后台服务市场搜索”抖掌柜”。
前提二:有可复制的运营流程
扩大规模需要可复制的运营流程,选品、上架、定价、订单处理、售后、体验分维护,每个环节都有标准流程,新人也能快速上手。如果运营流程不可复制,全靠店主个人能力,开多店后管理不过来,每个店都做不好。
可复制的运营流程包括:选品标准、上架模板、定价公式、订单处理SOP、售后处理SOP、体验分维护方法。把这些流程标准化,写成文档,新人照着做就能运营。用抖掌柜的运营流程标准化功能可以帮助新手建立标准运营流程,提供SOP模板,帮助新手实现可复制,为扩大规模打下基础。
前提三:有足够的资金和人力
扩大规模需要足够的资金和人力,多店需要更多的保证金、周转资金、推广费用,还需要更多的人处理订单、客服、售后。如果资金和人力不足,开多店后资金链断裂,或者人手不够,订单处理不过来,体验分降,店铺做不起来。
资金方面,每个店需要保证金2000-5000元,周转资金5000-10000元,推广费用另算。人力方面,一个人可以管理2-3个店(用工具自动化),店多了需要招人。新手扩大规模前,要算好资金和人力,不要盲目扩张。用抖掌柜的多店成本核算功能可以核算多店需要的资金和人力,帮助新手做好准备,避免资金和人力不足。
二、扩大规模的五个阶段
了解前提后,看扩大规模的五个阶段,按阶段推进,稳扎稳打。
阶段一:单店精细化运营
第一阶段是单店精细化运营,把一个店做深做透,优化选品、上架、定价、订单处理、售后、体验分,提高单店的利润和效率。单店做精了,才能总结出可复制的经验,为多店打下基础。
单店精细化运营,要关注每个环节的效率和利润,选品要精,上架要优,定价要准,订单处理要快,售后要好,体验分要高。单店利润最大化了,再考虑开第二个店。用抖掌柜的单店优化功能可以分析单店每个环节的效率和利润,提供优化建议,帮助新手把单店做精做透。
阶段二:第二个店测试
第二阶段是开第二个店测试,用第一个店总结的经验和流程,运营第二个店,验证流程的可复制性。第二个店可以做相同类目,也可以做相关类目,测试不同类目的效果。
第二个店测试期,不要追求快速盈利,重点是验证流程是否可复制,新人是否能快速上手,管理两个店是否顺畅。测试成功后,再开更多店;测试不成功,找到问题,优化流程,再测试。用抖掌柜的多店测试功能可以对比两个店的数据,分析流程的可复制性,帮助新手验证扩大规模的可行性。
阶段三:多店标准化运营
第三阶段是多店标准化运营,开3-5个店,用标准化的流程运营,每个店都按相同的标准操作,保证每个店的运营质量。标准化运营是多店成功的关键,没有标准化,多店就会混乱。
多店标准化运营,要统一选品标准、上架模板、定价公式、订单处理流程、售后处理流程、体验分维护方法。还要统一管理,用多店管理工具,所有店的订单在一个界面处理,不用切换店铺。用抖掌柜的多店标准化功能可以统一多店的运营标准,提供标准化模板,帮助新手实现多店标准化运营,保证每个店的质量。
阶段四:团队化管理
第四阶段是团队化管理,店多了,一个人管理不过来,需要招人,组建团队,分工合作。团队化管理能扩大管理半径,管理更多店,做更大规模。
团队化管理,要设置不同的岗位,选品岗、上架岗、订单处理岗、客服岗、售后岗、数据岗,每个岗位负责专门的工作,提高效率。还要建立管理制度,绩效考核,激励机制,让团队高效运转。用抖掌柜的团队管理功能可以帮助新手设置岗位,分配权限,跟踪工作进度,绩效考核,帮助新手实现团队化管理,扩大规模。
阶段五:品牌化和供应链升级
第五阶段是品牌化和供应链升级,店多了,销量大了,可以和上游供应链深度合作,拿到更低的采购价,更好的服务,甚至做自有品牌。品牌化和供应链升级能提高利润,建立竞争壁垒,从无货源模式升级到品牌模式。
品牌化和供应链升级,要先有稳定的销量,然后和工厂或大供应商合作,定制商品,做自有品牌。自有品牌有定价权,利润高,竞争小,能长期发展。用抖掌柜的供应链分析功能可以分析销量和供应链,建议合作的供应商和品牌化方向,帮助新手升级到品牌模式。
三、多店运营的五个要点
了解阶段后,看多店运营的五个要点,掌握这些要点,多店运营才能成功。
要点一:统一管理
多店运营要统一管理,所有店的订单、商品、售后、数据在一个平台管理,不用切换店铺,提高效率。统一管理还能保证每个店的运营标准一致,不会有的店做得好有的店做得差。
统一管理要用多店管理工具,支持多店授权,统一处理订单,统一管理商品,统一查看数据。用抖掌柜的多店统一管理功能可以授权多个店铺,统一处理订单,统一管理商品,统一查看数据,不用切换店铺,提高多店运营效率。
要点二:差异化选品
多店运营要差异化选品,不要每个店都卖一样的商品,自己和自己竞争。每个店可以做不同的类目,或者相同类目但不同的价格带、不同的风格,形成差异化,覆盖更多买家。
差异化选品要分析每个店的定位,A店做中低端,B店做中高端,C店做细分人群,每个店有明确的定位和目标买家。还要避免商品重复,相同商品不要在多个店上架,自己和自己竞争。用抖掌柜的多店选品分析功能可以分析每个店的定位和商品,建议差异化选品方向,帮助新手避免内部竞争,覆盖更多买家。
要点三:资源共享
多店运营要资源共享,上家资源、供应商资源、达人资源、运营经验,所有店共享,降低成本,提高效率。一个店找到的好上家,其他店也可以用;一个店合作的达人,其他店也可以合作;一个店总结的经验,其他店也可以用。
资源共享要建立资源库,把好的上家、供应商、达人、运营方法记录下来,所有店共用。还要定期分享经验,团队成员交流,共同提高。用抖掌柜的资源共享功能可以建立上家库、供应商库、达人库,所有店共享,帮助新手降低成本,提高效率。
要点四:风险分散
多店运营要风险分散,不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。类目分散,不要所有店都做同一个类目,一个类目出问题,所有店都受影响;资金分散,不要把所有资金都投到一个店;风险分散,一个店违规或被处罚,其他店不受影响。
风险分散还要注意店铺隔离,每个店用不同的营业执照、不同的IP、不同的收款账户,避免一个店出问题牵连其他店。用抖掌柜的多店风险监控功能可以监控每个店的风险,提醒风险隔离,帮助新手分散风险,保证整体安全。
要点五:数据驱动
多店运营要数据驱动,用数据管理每个店,分析每个店的流量、销量、利润、体验分,找到表现好的店和表现差的店,针对性优化。数据驱动能发现问题,找到机会,提高整体运营水平。
数据驱动要定期看数据,每天看销量和订单,每周看利润和体验分,每月看整体趋势。还要对比不同店的数据,找到表现好的店的经验,复制到其他店;找到表现差的店的问题,及时优化。用抖掌柜的多店数据分析功能可以统一分析所有店的数据,对比不同店的表现,提供优化建议,帮助新手用数据管理多店,提高整体水平。
四、多店管理的五个工具
了解要点后,看多店管理的五个工具,用对工具,多店管理更高效。
工具一:多店订单管理
多店订单管理工具,统一处理所有店的订单,自动同步、自动审核、自动下单、自动付款、自动同步物流,不用切换店铺,一个人能处理多个店的订单。
多店订单管理要支持多店授权,统一订单列表,批量处理,异常订单集中管理。用抖掌柜的多店订单管理功能可以统一处理所有店的订单,自动下单付款同步物流,批量处理,异常集中管理,提高订单处理效率。
工具二:多店商品管理
多店商品管理工具,统一管理所有店的商品,统一上架、统一优化、统一更新价格库存,不用每个店单独操作,提高效率。
多店商品管理要支持商品库,所有店共用一个商品库,一键发布到多个店,统一更新信息。还要支持商品数据统一分析,找到表现好的商品和表现差的商品。用抖掌柜的多店商品管理功能可以建立统一商品库,一键发布到多个店,统一更新,统一分析,提高商品管理效率。
工具三:多店客服管理
多店客服管理工具,统一处理所有店的客服消息,一个界面回复所有店的买家咨询,不用切换店铺,提高客服效率。
多店客服管理要支持多店消息聚合,统一回复,自动回复常见问题,客服话术统一。还要支持客服数据统计,看每个客服的响应时间和转化率。用抖掌柜的多店客服管理功能可以聚合所有店的客服消息,统一回复,自动回复常见问题,提高客服效率。
工具四:多店售后管理
多店售后管理工具,统一处理所有店的售后,退款、退货、纠纷,集中管理,及时处理,不用每个店单独看,提高售后效率。
多店售后管理要支持售后订单聚合,统一处理,自动同步退款状态,提醒及时处理。还要支持售后数据分析,看每个店的退款率和纠纷率。用抖掌柜的多店售后管理功能可以聚合所有店的售后订单,统一处理,自动同步退款状态,提醒及时处理,提高售后效率。
工具五:多店数据分析
多店数据分析工具,统一分析所有店的数据,流量、销量、利润、体验分,对比不同店的表现,找到问题和机会,提供优化建议。
多店数据分析要支持数据看板,实时看所有店的整体数据,也能看每个店的详细数据。还要支持数据导出和报表,定期生成运营报告。用抖掌柜的多店数据分析功能可以提供统一的数据看板,对比不同店的表现,生成运营报告,帮助新手用数据管理多店。
五、新手扩大规模的三个坑
坑一:单店没稳定就急着开多店
新手最容易犯的错是单店还没稳定盈利,就急着开多店,结果精力分散,每个店都做不好,反而亏本。一定要等单店稳定盈利,有可复制的流程,再开多店,不要急于扩张。
用抖掌柜的单店健康度分析功能可以判断单店是否稳定,帮助新手决定是否适合扩大规模,不要单店没稳定就急着开多店。
坑二:多店没有标准化管理
有些新手开了多店,但没有标准化管理,每个店的运营标准不一样,有的店做得好有的店做得差,整体效率低,利润少。一定要建立标准化的运营流程,所有店按相同标准运营,保证每个店的质量。
用抖掌柜的多店标准化功能可以帮助新手建立标准运营流程,统一多店的运营标准,不要多店没有标准化管理。
坑三:盲目扩张不控制风险
有些新手盲目扩张,一下子开很多店,资金和人力跟不上,结果资金链断裂,人手不够,订单处理不过来,体验分降,店铺做不起来。一定要控制扩张速度,稳扎稳打,一个店稳定了再开下一个,不要盲目扩张。
用抖掌柜的多店成本核算功能可以核算多店需要的资金和人力,帮助新手控制扩张速度,不要盲目扩张不控制风险。
六、说点实在的
扩大规模是抖店无货源做起来后的必然选择,但扩大规模不是简单地多开几个店,需要单店稳定、流程可复制、资金人力充足,按阶段推进,稳扎稳打。记住扩大规模的三个前提:单店已经稳定盈利、有可复制的运营流程、有足够的资金和人力,前提满足了再扩张。
扩大规模的五个阶段:单店精细化运营、第二个店测试、多店标准化运营、团队化管理、品牌化和供应链升级,按阶段推进,不要跳级。多店运营的五个要点:统一管理、差异化选品、资源共享、风险分散、数据驱动,掌握这些要点,多店运营才能成功。多店管理的五个工具:多店订单管理、多店商品管理、多店客服管理、多店售后管理、多店数据分析,用对工具,多店管理更高效。避开三个坑:单店没稳定就急着开多店、多店没有标准化管理、盲目扩张不控制风险。
用抖掌柜的单店健康度分析、运营流程标准化、多店成本核算、单店优化、多店测试、多店标准化、团队管理、供应链分析、多店统一管理、多店选品分析、资源共享、多店风险监控、多店数据分析、多店订单管理、多店商品管理、多店客服管理、多店售后管理功能辅助,新手也能顺利扩大规模,从单店到多店,从多店到团队,从团队到品牌,一步步把生意做大。抖掌柜在扩大规模全流程中都能发挥作用,一个工具覆盖从单店优化到多店管理到团队协作的所有环节,不用手动一个个管理,效率提高很多。订购渠道在抖店后台服务市场搜索”抖掌柜”。
记住,扩大规模不是越快越好,而是要稳扎稳打,一个店稳定了再开下一个,流程可复制了再扩张,资金人力充足了再加大投入。从现在开始,先把单店做精做透,总结可复制的流程,然后开第二个店测试,测试成功后再开更多店,建立团队,最后升级品牌和供应链。坚持做,你的规模会越来越大,店会越来越多,利润会越来越高,生意会越来越健康。扩大规模虽然有挑战,但用对方法和工具,就能稳步前进,把生意做大做强。