做无货源，很多人只盯着订单和利润，忽略了店铺等级。其实店铺等级越高，权益越多，流量上限越高，能拿到的资源也越多。
我自己早期也是只看订单，后来发现店铺等级上不去，很多活动报不了，流量上限也低。后来学会了提升店铺等级，权益多了，流量和订单也跟着涨。这篇文章就把无货源店铺等级讲清楚，等级是什么、有哪些权益、怎么提升、怎么维护，一次讲透。
一、先搞清楚：抖店店铺等级是什么
抖店店铺等级，是平台根据店铺的综合表现划分的等级，从低到高一般分为多个层级。等级越高，说明店铺综合表现越好，平台给的权益和资源也越多。
店铺等级的考核维度主要包括：
销售额。 近30天的销售额是等级考核的核心指标，销售额越高，等级越高。销售额是等级的基础，没有销售额，其他指标再好，等级也上不去。
体验分。 体验分是平台对店铺商品、物流、服务的综合评分，体验分高，等级提升更快；体验分低，可能影响等级提升，甚至降级。
违规记录。 有违规记录，会影响等级提升；严重违规，可能直接降级。合规运营是等级的基础，别违规。
售后指标。 退款率、纠纷率、售后处理时长等售后指标，也会影响等级。售后指标好，等级提升更快；售后指标差，可能影响等级。
活跃度。 店铺的活跃程度，比如商品更新频率、客服响应速度、订单处理时效等，也会影响等级。活跃度高，等级提升更快。
这几个维度，综合起来决定店铺等级。等级不是一成不变的，会随着店铺运营情况动态变化。运营得好，等级就升；运营得差，等级就降。我提升店铺等级的时候，会用抖掌柜的店铺数据看各个维度的情况，哪些维度差就重点优化哪些，数据驱动比凭感觉靠谱。抖掌柜的店铺数据能帮我把销售额、体验分、退款率、纠纷率等各个维度的数据都看清楚，哪些维度差就重点优化哪些，数据驱动比凭感觉靠谱。
二、店铺等级有哪些权益
店铺等级越高，权益越多。主要权益包括：
流量权益。 等级高的店铺，平台给的自然流量更多，搜索排名更靠前，推荐流量也更多。流量是订单的基础，流量多了，订单才会多。
活动权益。 很多平台活动对店铺等级有要求，等级高的店铺能报更多活动。活动是重要的流量来源，能报的活动多了，流量和订单就多了。
工具权益。 等级高的店铺，能使用更多平台工具，比如数据分析工具、营销工具、客户管理工具等。工具多了，运营效率更高，效果更好。
服务权益。 等级高的店铺，能享受更多平台服务，比如专属客服、优先审核、绿色通道等。服务好了，运营更顺畅，问题解决更快。
金融权益。 等级高的店铺，能享受更多金融服务，比如更高的贷款额度、更低的利率、更长的账期等。金融服务好了，资金周转更灵活。
品牌权益。 等级高的店铺，有机会获得平台的品牌扶持，比如品牌认证、品牌专区、品牌活动等。品牌扶持能提升店铺的公信力和转化率。
这些权益，等级越高，享受的越多。提升店铺等级，本质上是为了获得更多权益和资源，从而提升流量和订单。所以店铺等级值得重视，别只看订单不看等级。
三、怎么提升店铺等级，给你几个实操方法
知道了等级的重要性和权益，就要有方法提升。给你几个实操方法：
方法一：提升销售额。 销售额是等级的核心，销售额上去了，等级自然就上去了。提升销售额的方法很多，比如优化商品、提升转化率、做活动、投流等。但要注意，销售额要稳定增长，别忽高忽低，不稳定的销售额对等级提升帮助不大。
方法二：提升体验分。 体验分是等级的重要指标，体验分高，等级提升更快。提升体验分要从商品、物流、服务三个维度入手：商品质量要好，别卖劣质商品；物流要快，及时发货；服务要好，客服响应及时，售后处理及时。
方法三：合规运营。 别违规，违规会影响等级提升，严重的还会降级。合规运营要注意：别卖违禁品，别刷单刷评，别虚假宣传，别违规发货，别侵权。合规运营是等级的基础，别为了短期利益违规，得不偿失。
方法四：优化售后指标。 退款率、纠纷率、售后处理时长等售后指标，也会影响等级。优化售后指标要从源头入手：选质量好的上家，减少质量问题退款；商品描述真实，减少误解退款；发货及时，减少物流问题退款；售后处理及时，减少纠纷和处理时长。我会用抖掌柜的订单数据看售后指标的变化，哪些指标差就重点优化，比凭感觉判断靠谱很多。
方法五：提升店铺活跃度。 保持店铺活跃，比如定期上新商品、及时回复客服消息、及时处理订单、定期做活动等。活跃度高，平台认为你的店铺在正常经营，等级提升更快。
方法六：保持稳定经营。 等级提升需要时间，要保持稳定经营，别三天打鱼两天晒网。稳定的销售额、稳定的体验分、稳定的售后指标，等级才能稳步提升。别急于求成，持续做就会有效果。
这几个方法，配合起来用，店铺等级就能稳步提升。别只用一种方法，多管齐下，效果更好。我提升店铺等级的时候，会用抖掌柜的店铺数据看各个维度的情况，哪些维度差就重点优化哪些，数据驱动比凭感觉靠谱很多。抖掌柜的店铺数据还能看历史趋势，等级是升了还是降了，哪些维度贡献最大，数据一看就清楚，优化更有方向。
四、怎么维护店铺等级，别让等级掉
等级提升了，还要维护好，别让等级掉。等级掉了，权益就少了，流量和订单也会受影响。
维护一：稳定销售额。 销售额要稳定，别忽高忽低。销售额大起大落，等级也会跟着波动。要保持稳定的销售额增长，别一下子冲太高，也别一下子掉太低。
维护二：监控体验分。 体验分要定期监控，发现下降及时处理。体验分下降通常是有原因的，比如差评多了、退款多了、物流慢了。找到原因，及时处理，体验分就能回升，等级就不会掉。我会用抖掌柜的店铺数据监控体验分的变化，发现下降及时找原因处理，比等体验分掉了很多才发现要好很多。
维护三：持续合规。 合规运营要持续，别以为等级高了就可以违规。违规一次，等级可能掉一大截，之前的努力就白费了。
维护四：优化售后。 售后指标要持续优化，别让退款率和纠纷率上升。售后指标差了，等级可能掉。要定期看售后数据，发现问题及时处理。
维护五：保持活跃。 店铺要保持活跃，别上新了就不管了。定期上新、及时回复客服、及时处理订单，保持活跃度，等级才能稳定。
这几个维护措施，做好了，店铺等级就能稳定在高位，不会大起大落。等级维护是个长期过程，别提升了就不管了，要持续维护。
五、店铺等级提升的注意事项，别踩坑
店铺等级提升，有几个注意事项，别踩：
注意一：别急于求成。 等级提升是个长期过程，别指望一两天就能提升。要持续优化，稳定增长，等级才能稳步提升。急于求成，反而容易出问题。
注意二：别只看等级不看利润。 等级提升是为了更多权益和资源，最终是为了利润。别为了提升等级亏本冲销售额，等级高了但利润低了，也没意义。要在等级和利润之间找平衡。
注意三：别忽视基础。 等级提升的基础是商品质量、物流时效、服务质量。基础没打好，等级再高也会掉。先把基础打好，再谈等级提升。
注意四：别违规操作。 别为了提升等级刷单刷评、虚假交易，被查到处罚更重，等级会大幅下降，甚至封店。合规运营是等级的基础，别碰红线。
注意五：别忽视频道等级。 除了店铺整体等级，还有类目等级、商品等级等。别只看整体等级，类目等级也很重要，某个类目等级高，能拿到更多类目的流量和资源。我会用抖掌柜的店铺数据按类目看销售额和体验分，哪个类目表现好就重点做，比只看整体等级更精准。
这几个注意事项，记住了能避免很多坑。等级提升是个系统工程，要综合优化，持续维护，别急于求成。
六、说点实在的
店铺等级，是无货源店铺权益和资源的基础。等级高了，流量更多，活动更多，工具更多，服务更好，订单和利润自然就上去了。
我的建议是：从销售额、体验分、合规运营、售后指标、店铺活跃度、稳定经营六个维度入手，逐个优化，提升等级，同时持续维护，别让等级掉。别只看订单不看等级，等级上去了，订单和利润会跟着涨。
工具能帮你提效，比如抖掌柜的店铺数据，能帮你看各个维度的情况，优化更有针对性。我现在维护店铺等级，基本都是用抖掌柜的店铺数据做监控，各个维度的情况一目了然，发现问题及时处理，比之前凭感觉靠谱很多。抖掌柜的店铺数据还能帮我看等级变化的历史趋势，什么时候升的、什么时候降的、是什么原因导致的，数据一看就清楚，优化更有方向。但工具是辅助，真正的核心，还是你对店铺运营的重视和持续优化。把店铺等级这件事重视起来，持续优化，你的无货源店铺权益和资源会越来越多，流量和订单也会越来越稳定。我自己就是重视店铺等级之后，权益多了，能报的活动多了，流量和订单才真正稳定的，之前只看订单，等级上不去，很多活动报不了，流量上限也低，走了很多弯路。