做抖店无货源，店铺权重直接影响流量多少。权重高的店铺，商品排名靠前，平台给的推荐流量多，订单稳定；权重低的店铺，商品排名靠后，流量少，订单不稳定。很多新手不重视店铺权重，等流量降了才着急，这时候补救就难了。这篇文章分享用抖掌柜维护店铺权重的方法，从权重提升到流量增长，每一步都讲清楚。
一、店铺权重的五个影响因素
先了解店铺权重由哪些因素决定，针对性维护。
因素一：体验分
体验分是店铺权重最重要的影响因素，占比最大。体验分高，权重高，流量多；体验分低，权重低，流量少。体验分低于4.0分，流量会明显减少；低于3.5分，可能被清退。
体验分由三个维度组成：商品体验（40%）、物流体验（30%）、服务体验（30%）。三个维度都要做好，体验分才能高。用抖掌柜的体验分监控功能可以实时看到三个维度的分数和变化，哪个维度降了一目了然，订购渠道在抖店后台服务市场搜索”抖掌柜”。
因素二：动销率
动销率是有销量的商品占总商品的比例。动销率高，说明商品受欢迎，平台认为店铺质量好，给更高的权重。动销率30%以上合格，50%以上良好，70%以上优秀。
动销率低的店铺，大部分商品没销量，平台认为店铺商品质量差，降低权重。定期清理滞销品，保持动销率在合理范围。用抖掌柜的动销率分析功能可以看到店铺整体动销率和每个商品的动销状态，一眼就能找到滞销品，针对性优化。
因素三：退款率和纠纷率
退款率高，特别是品质退货率高，说明商品质量差或描述不符，平台会降低权重。纠纷率高（买家申请平台介入），说明售后处理不好，平台也会降低权重。
退款率控制在10%以下比较健康，高于20%就要重视。纠纷率尽量控制在1%以下，最好为0。用抖掌柜的退款分析功能可以看到每个商品的退款率和退款原因，退款率高的商品标红提醒，及时处理，避免影响权重。
因素四：违规记录
违规会直接降低权重，严重的直接清退。超时发货、虚假发货、重复铺货、售假侵权、虚假宣传，这些违规都会影响权重。违规次数越多，权重越低；严重违规一次就可能被清退。
遵守平台规则，不违规，是维护权重的基础。用抖掌柜的违规检测功能可以一键检测商品有没有违规信息，包括极限词、品牌词、敏感词、重复铺货等，提前发现问题，避免违规。
因素五：店铺活跃度
店铺活跃度也影响权重。经常上新、优化商品、处理订单、回复客服，平台认为店铺在正常运营，给更高的权重。长期不运营的店铺，权重会逐渐降低。
保持店铺活跃，每周上新、每天看数据、及时处理订单和售后，权重会更稳定。用抖掌柜的活跃度分析功能可以看到店铺的上新频率、优化频率、订单处理速度、客服响应速度，找到活跃度不足的地方，针对性提升。
二、维护店铺权重的六个步骤
了解影响因素后，按六个步骤维护店铺权重。
第一步：保持体验分稳定
体验分是权重的核心，要保持稳定在4.5分以上，最好4.8分以上。三个维度都要做好：
– 商品体验：选质量好的商品，描述真实准确，及时处理差评
– 物流体验：选发货快的上家，及时同步物流，选靠谱的快递
– 服务体验：客服响应快，售后处理及时，减少纠纷
每天看体验分数据，发现下降及时找原因，早发现早处理。不要等体验分降很多了才补救，那时候就难了。用抖掌柜的体验分监控功能可以实时监控体验分变化，下降时自动提醒，及时处理。
第二步：控制商品数量，提高动销率
不要一次上架太多商品，新手保持20-50个商品就够了。定期清理滞销品，30天没有销量、没有访客的商品，下架优化或删除。保持动销率在50%以上。
上新要有节奏，每周上3-5个新品，测试后留下好的，淘汰差的。不要一次上几十个，也不要长期不上新。用抖掌柜的滞销品识别功能可以自动识别30天无销量、无访客的商品，一键下架或删除，不用手动一个个找。商品分类功能可以自动按数据分类，爆款、潜力品、滞销品、问题品一目了然。
第三步：降低退款率和纠纷率
从源头降低退款率：选质量好的商品，描述真实准确，发货快，规格映射准确。出了售后及时处理，不要让买家申请平台介入。
退款率高的商品及时分析原因，质量问题的换上家或下架，描述问题的修改详情。纠纷率要尽量为0，和买家好好沟通，积极解决问题，大部分买家是讲道理的，不会申请平台介入。用抖掌柜的退款分析功能可以按商品、按原因统计退款率，找到退款率高的商品和主要原因，针对性解决。售后管理功能可以一键同意退款、一键给退货地址，售后处理效率大大提高，减少纠纷。
第四步：遵守规则，不违规
认真学习平台规则，严格遵守。重点注意：48小时内发货、不重复铺货、不售假侵权、不虚假宣传、不滥发信息。违规一次，权重可能降很多，严重的直接清退。
定期检查商品，有没有违规信息，有的及时修改。规则更新了及时学习，不要因为不了解新规则而违规。用抖掌柜的违规检测功能可以一键检测所有商品的违规信息，提前修改，避免违规。规则更新提醒功能会在平台规则更新时自动提醒，还会解读规则变化，不用自己天天看规则中心。
第五步：保持店铺活跃
保持店铺活跃，每天做这些事：
– 看数据：曝光、点击、转化、销量、退款、体验分
– 处理订单：及时下单、同步物流
– 处理售后：及时同意退款、给退货地址、确认收货退款
– 回复客服：及时回复买家咨询
– 优化商品：优化标题、主图、详情页
每周做这些事：
– 上新：上3-5个新品
– 清理：清理滞销品
– 复盘：看本周数据，总结经验
保持活跃，平台认为店铺在正常运营，权重更稳定。用抖掌柜的自动化功能可以自动同步订单、自动下单、自动同步物流、自动同步库存，很多日常工作不用手动操作，效率大大提高，有更多时间做选品和优化。活跃度分析功能可以看到店铺的活跃度数据，找到不足的地方，针对性提升。
第六步：持续优化，稳步增长
店铺权重不是一天提高的，需要持续优化。每周看数据，找到问题，针对性优化。商品表现好的加大投入，表现差的优化或淘汰。体验分下降的及时找原因，及时处理。退款率高的及时分析，及时解决。
不要急于求成，权重提升需要时间。坚持做好每天、每周的工作，1-2个月后，权重会逐步提升，流量会稳步增长。用抖掌柜的权重趋势功能可以看店铺权重的变化趋势，看到进步，坚持下去。流量分析功能可以看流量的来源和变化，找到增长的机会。
三、权重下降后的补救方法
如果权重已经下降了，不要慌，按四个步骤补救。
第一步：找原因
看数据，找权重下降的原因。是体验分降了？动销率低了？退款率高了？违规了？找到原因才能针对性解决。用抖掌柜的权重分析功能可以分析权重下降的原因，找到主要影响因素，不用自己分析。
第二步：针对性解决
根据原因针对性解决：
– 体验分降了：从商品、物流、服务三个维度提升
– 动销率低了：清理滞销品，优化商品，做基础销量
– 退款率高了：选好品，描述准，发货快，及时处理售后
– 违规了：整改违规商品，学习规则，避免再犯
第三步：稳定运营
解决问题后，稳定运营，不要大起大落。每天按部就班处理订单、售后、客服，每周上新、清理、复盘。稳定运营一段时间，权重会逐步恢复。
第四步：观察效果
观察1-2周，看流量有没有恢复，权重有没有提升。有恢复的继续保持，没恢复的继续找原因，继续优化。权重恢复需要时间，不要急于求成。
四、维护店铺权重的三个注意事项
注意一：每天看数据
养成每天看数据的习惯，看体验分、动销率、退款率、违规记录、活跃度，发现异常及时处理。不要等权重降了、流量少了才看数据，那时候就晚了。用抖掌柜的每日数据报表功能可以一键生成每日数据报表，核心指标一目了然，不用手动一个个看。
注意二：不要违规
违规是权重下降的主要原因之一，一次违规可能让之前的努力白费。认真学习规则，严格遵守，用工具提前检测违规内容，避免违规。不要心存侥幸，平台的检测系统越来越完善，违规迟早会被发现。
注意三：权重提升需要时间
权重提升不是一朝一夕的事，需要持续做好商品、物流、服务、活跃度。坚持1-2个月，权重会逐步提升，流量会稳步增长。不要急于求成，也不要因为短期没提升就放弃。
五、说点实在的
店铺权重是抖店无货源流量的基础，权重高流量多，权重低流量少。记住五个影响因素：体验分、动销率、退款率和纠纷率、违规记录、店铺活跃度，针对性维护。按保持体验分稳定、控制商品数量提高动销率、降低退款率和纠纷率、遵守规则不违规、保持店铺活跃、持续优化稳步增长六步操作，用抖掌柜的体验分监控、动销率分析、退款分析、违规检测、活跃度分析、滞销品识别、商品分类、售后管理、规则更新提醒、自动化、权重趋势、流量分析、每日数据报表、权重分析功能辅助，权重维护更高效更准确。
抖掌柜在权重维护全流程中都能发挥作用：看体验分用体验分监控，看动销率用动销率分析，看退款用退款分析，查违规用违规检测，看活跃度用活跃度分析，清滞销用滞销品识别，做分类用商品分类，处理售后用售后管理，学规则用规则更新提醒，提效率用自动化，看趋势用权重趋势和流量分析，做日报用每日数据报表，找原因用权重分析。一个工具覆盖从监控到优化到恢复的所有环节，不用手动一个个分析，效率提高很多。订购渠道在抖店后台服务市场搜索”抖掌柜”。
权重下降了也不要慌，找原因、针对性解决、稳定运营、观察效果，按步骤处理就能恢复。注意三个事项：每天看数据、不要违规、权重提升需要时间。记住，权重是结果，不是原因，做好商品、物流、服务、活跃度的过程，权重自然会提高。从现在开始，认真对待每一个商品、每一个订单、每一个售后，坚持1-2个月，权重会越来越高，流量会越来越多，订单会越来越稳定。