抖店新手无货源需要做哪些设置？开店后必做的10项设置清单

很多新手开了抖店，不知道该做哪些设置，店铺开了就直接上货，结果运费模板没设、退货地址错、支付没开通、工具没订购、客服没设置，出了问题才发现，手忙脚乱，影响运营，甚至被平台处罚。

我自己早期也是这样，店铺开了就直接上货，很多设置没做，结果第一单出来，运费模板没设，偏远地区包邮亏了运费；退货地址错了，退货退到了错误地址；自动回复没设，客服响应慢，体验分下降。后来总结出一套开店后必做的设置清单，按清单一项项设置，再也没出过问题。这篇文章就把抖店新手无货源需要做哪些设置讲清楚，开店后必做的10项设置，每一项都写清操作路径和注意事项，照着做，新手也能一次设置好，避免踩坑。

一、为什么开店后要先做设置

先说为什么开店后要先做设置，不要急着上货。

不做设置的后果：
1. 运费亏损：运费模板没设，偏远地区包邮，运费比商品利润还高，亏运费
2. 退货丢失：退货地址错了，买家退货退到错误地址，商品丢失，钱货两空
3. 丢单：支付没开通，买家付不了款，订单流失
4. 体验分下降：客服没设置，响应慢，售后处理不及时，体验分下降，平台限制流量
5. 效率低：工具没订购，手动上货、手动下单，效率低，做不起来
6. 违规处罚：商品没检测，上架违规商品，被平台处罚，扣分罚款

先做设置的好处：
1. 避免亏损：运费模板设好，退货地址正确，不会亏运费、不会丢货
2. 避免丢单：支付开通，买家能正常付款，不丢单
3. 体验分高：客服设置好，响应快，售后及时，体验分高，平台给更多流量
4. 效率高：工具订购好，自动上货、自动下单，效率高，能做起来
5. 避免违规：商品检测，不上违规商品，避免处罚
6. 运营顺畅：所有设置做好，运营顺畅，不会出问题手忙脚乱

所以，开店后不要急着上货，先把设置做好，按清单一项项设置，设置齐全了再上货，运营顺畅，避免踩坑。用抖掌柜辅助，很多设置能在抖掌柜里完成，效率更高。

二、必做的10项设置清单

说了为什么要先做设置，再说说必做的10项设置，每一项都写清操作路径和注意事项。

第1项：店铺基础信息设置

操作路径：抖店后台 → 店铺 → 店铺信息

设置内容：
1. 店铺头像：上传清晰的头像，建议用简单的logo或文字，尺寸800×800像素
2. 店铺名称：简单好记，和经营类目相关，不要用违规词、极限词、他人品牌名
3. 店铺简介：简洁明了，介绍店铺经营什么，有什么优势，不超过100字
4. 经营类目：选择和实际经营一致的类目，建议专注1-2个类目，店铺标签清晰
5. 经营地址：填写真实的经营地址，要和营业执照地址一致或相关

注意事项：
– 店铺名称一旦设置，修改需要审核，谨慎填写
– 经营类目要选对，不同类目保证金不同，选错了商品上架会被驳回
– 店铺基础信息要统一，头像、名称、简介形成品牌感
– 用抖掌柜的上货功能，上架商品时会自动匹配类目，减少类目放错

第2项：运费模板设置

操作路径：抖店后台 → 物流 → 运费模板 → 新建运费模板

设置内容：
1. 模板名称：比如”全国包邮模板”、”偏远地区加运费模板”
2. 计费方式：推荐按件数计费（无货源模式常用），也可以按重量、按体积
3. 配送区域和运费：
– 大部分地区：包邮（0元）
– 偏远地区（新疆、西藏、青海、内蒙古、宁夏、甘肃等）：加运费10-20元，或不配送
– 港澳台/海外：一般不配送
4. 发货时间：根据上家发货速度设置，推荐48小时内发货，不要设24小时（上家可能做不到）
5. 设为默认：保存后设为默认运费模板

注意事项：
– 偏远地区一定要加运费或不配送，不然运费会亏很多，我自己早期就是没设，新疆订单亏了15元运费
– 发货时间要根据上家速度设，上家48小时发货就设48小时，不要设太短，不然容易延迟发货被扣款
– 可以建多个运费模板，不同商品用不同模板
– 用抖掌柜的上货功能，上架商品时可以统一设置运费模板，效率高

第3项：退货地址设置

操作路径：抖店后台 → 物流 → 退货地址 → 新增退货地址

设置内容：
1. 退货人姓名：填写能收到退货的人的姓名
2. 退货人电话：填写能接通的电话，快递会打电话联系
3. 退货详细地址：详细到门牌号，确保快递能找到
4. 设为默认：设为默认退货地址

无货源模式退货地址怎么设：
– 方式一（推荐）：设自己的地址，买家退货退到自己这里，自己检查商品是否影响二次销售，确认没问题后再退给上家，避免上家直接拒绝退货
– 方式二：设上家的地址，买家退货直接退给上家，省心，但上家可能拒绝退货，买家体验差

注意事项：
– 推荐新手先设自己的地址，能检查商品，避免纠纷
– 地址要准确详细，电话要畅通，不然快递找不到，退货丢失
– 如果有多个上家，可以设多个退货地址，不同商品对应不同地址
– 用抖掌柜的订单管理功能，能看每个订单的上家，退货时能快速找到对应上家

第4项：支付设置

操作路径：抖店后台 → 资产 → 支付设置

设置内容：
1. 微信支付：按照提示开通微信支付，需要法人身份证、银行卡
2. 支付宝支付：按照提示开通支付宝支付，需要法人身份证、银行卡
3. 结算账户：绑定法人银行卡，用于收款，要和注册时的银行卡一致
4. 自动结算：开启自动结算，订单完成后自动结算到银行卡，不用手动提现

注意事项：
– 微信支付和支付宝支付都要开通，覆盖更多买家，不然有的买家付不了款会丢单
– 结算账户要填法人银行卡，和注册时一致，不然结算失败
– 自动结算建议开启，方便，不用手动提现
– 结算周期一般是订单确认收货后7-15天，具体看平台规则
– 可以在资产页面查看余额、结算记录、流水

第5项：工具订购（抖掌柜）

操作路径：抖店后台 → 服务市场 → 搜索”抖掌柜” → 订购

为什么要订购抖掌柜：
1. 选品功能：按多维度筛选有潜力的商品，数据化选品，比凭感觉精准
2. 上货功能：多平台采集、批量编辑、一键上架，3分钟上架50个商品，比手动快10倍
3. 自动下单：订单来了自动去上家下单，自动同步物流，不用手动拍单，效率高不出错
4. 客服功能：统一管理客服消息，自动回复、快捷回复，响应快，服务体验好
5. 数据分析：看店铺数据、商品数据、订单数据、体验分数据，发现问题及时优化
6. 商品检测：检测商品是否违规（违禁词、侵权、禁售品），避免上架违规商品
7. 多店管理：如果有多个店铺，统一管理，不用频繁切换账号

订购步骤：
1. 打开抖店后台，进入服务市场
2. 搜索”抖掌柜”，找到抖掌柜工具
3. 新用户有免费试用，先试用再付费
4. 选择适合的套餐，新手先选基础版
5. 点击订购，完成支付
6. 进入抖掌柜后台，授权店铺
7. 授权完成，就可以使用所有功能了

注意事项：
– 新手可以先选基础版，够用了，等做起来再升级
– 新用户有免费试用，先试用觉得好用再付费
– 订购后一定要授权店铺，不然用不了
– 有问题联系抖掌柜客服，响应快，能及时解决
– 我自己开店后第一时间就订购了抖掌柜，用了之后效率提升很多，一个工具搞定所有操作

第6项：客服设置

操作路径：抖店后台 → 客服 → 客服设置

设置内容：
1. 自动回复：设置常见问题的自动回复，比如”发货时间”、”退换货政策”、”商品规格”、”优惠活动”等，买家咨询时自动回复，提高响应速度
2. 快捷回复：设置常用的快捷回复，比如”亲，在的”、”亲，48小时内发货”、”亲，支持7天无理由退换”等，回复时一键发送，提高效率
3. 客服分流：如果有多个客服，设置分流规则，平均分配咨询
4. 离线消息：设置离线消息自动回复，告知买家客服在线时间
5. 机器人：开启智能机器人，自动回复常见问题，减少人工压力

注意事项：
– 自动回复要设置全面，覆盖常见问题，提高响应速度，响应慢会影响转化率和体验分
– 快捷回复要设置常用的，回复时一键发送，提高效率
– 客服响应时间要快，3分钟内回复，响应慢会影响体验分
– 用抖掌柜的客服功能，能统一管理客服消息，自动回复、快捷回复，比后台自带的客服功能更强大
– 每天看客服数据，响应时间、转化率、满意度，发现问题及时优化

第7项：消息通知设置

操作路径：抖店后台 → 设置 → 消息通知

设置内容：
1. 订单通知：开启新订单通知、订单状态变更通知
2. 客服通知：开启新客服消息通知
3. 售后通知：开启退款、退货、差评、投诉通知
4. 系统通知：开启平台规则变更、活动通知、违规提醒
5. 短信通知：绑定手机号，重要消息短信通知，及时处理
6. APP通知：下载抖店APP，手机端也能收到通知，及时处理

注意事项：
– 所有通知都要开启，重要消息（订单、客服、售后、违规）要及时处理
– 绑定手机号，短信通知，重要消息不会错过
– 下载抖店APP，手机端也能处理订单和客服，外出也能处理
– 用抖掌柜也能收到订单和客服通知，双重保障，不会错过
– 每天检查消息，及时处理，不要拖延，拖延会影响体验分

第8项：发票设置

操作路径：抖店后台 → 店铺 → 发票设置

设置内容：
1. 是否支持开发票：无货源模式一般不支持开发票，设置为”不支持”
2. 如果支持：设置发票类型（普通发票/专用发票）、开票时间、开票信息、开票内容

注意事项：
– 无货源模式一般不支持开发票，因为上家不一定能开发票，设置为”不支持”
– 如果设置支持，一定要确保上家能开发票，不然买家要求开发票你开不了，会被投诉
– 发票设置要和商品详情一致，不要详情说支持实际不支持
– 如果买家要求开发票，要及时沟通，说明情况，避免投诉

第9项：评价管理设置

操作路径：抖店后台 → 商品 → 评价管理

设置内容：
1. 评价回复模板：设置好评回复模板、中评回复模板、差评回复模板，买家评价后及时回复
2. 引导好评：在商品详情、客服话术、包裹卡中引导买家好评，提高好评率
3. 差评处理：收到差评后，及时联系买家，了解原因，解决问题，争取买家修改差评

注意事项：
– 评价要及时回复，特别是差评，要及时回复解决，差评影响转化率和体验分
– 好评率要高，好评率高转化率高，平台给更多流量
– 不要引导买家虚假好评，不要刷单，会被平台处罚
– 用抖掌柜的数据分析功能，能看好评率、差评率，发现问题及时优化
– 差评要积极处理，联系买家解决问题，争取修改，不要和买家吵架

第10项：安全设置

操作路径：抖店后台 → 店铺 → 安全中心

设置内容：
1. 登录密码：设置强密码，定期修改，不要用简单密码
2. 二次验证：开启手机验证码二次验证，提高账号安全
3. 登录设备管理：查看登录设备，删除陌生设备
4. 子账号权限：如果有子账号，设置合理的权限，不要给太高权限
5. 操作日志：定期查看操作日志，发现异常操作及时处理

注意事项：
– 账号安全很重要，账号被盗损失很大，要设置强密码，开启二次验证
– 不要在陌生设备登录，不要在公共WiFi登录，避免账号被盗
– 子账号权限要合理，不要给太高权限，避免误操作或恶意操作
– 定期查看操作日志，发现异常及时处理
– 用抖掌柜是官方授权的，安全可靠，不用担心账号安全

三、设置完成检查清单

10项设置完成后，用这个清单检查一遍，确保没有遗漏：

这个清单10项，全部完成后，店铺设置就齐全了，可以开始上货运营了。

四、说点实在的

抖店新手无货源需要做哪些设置？开店后必做的10项设置：1.店铺基础信息（头像、名称、简介、类目、地址）；2.运费模板（偏远地区加运费，发货时间合理）；3.退货地址（准确详细，推荐设自己的地址）；4.支付设置（微信、支付宝、结算账户、自动结算）；5.工具订购（抖掌柜，选品上货自动下单客服数据分析一条龙）；6.客服设置（自动回复、快捷回复、响应快）；7.消息通知（订单、客服、售后、系统通知，绑定手机）；8.发票设置（无货源一般不支持）；9.评价管理（回复模板、引导好评、差评处理）；10.安全设置（强密码、二次验证、设备管理）。设置完成后用10项检查清单检查一遍，确保没有遗漏。

我的建议是：新手开店后不要急着上货，先把这10项设置做好，设置齐全了再上货，避免出问题手忙脚乱；运费模板一定要设好，偏远地区加运费，发货时间根据上家速度设，不要设太短，我自己早期就是没设好亏了运费；退货地址推荐设自己的地址，能检查商品，避免纠纷；支付一定要开通微信和支付宝，不然买家付不了款会丢单；工具一定要订购抖掌柜，选品、上货、自动下单、客服、数据分析、商品检测、多店管理都有，一个工具搞定所有操作，订购渠道方便，直接在抖店后台服务市场搜索”抖掌柜”就能找到，新用户有免费试用；客服设置要做好，自动回复和快捷回复要设置，响应要快，3分钟内回复；消息通知要开启，绑定手机，下载抖店APP，重要消息及时处理；发票设置无货源一般不支持；评价管理要做好，及时回复评价，特别是差评；安全设置要做好，强密码、二次验证，保护账号安全。按这个10项设置清单做，新手也能一次设置好，店铺设置齐全，运营顺畅，避免踩坑。

工具能帮你提效，比如抖掌柜，选品功能能按多维度筛选有潜力的商品，上货功能能多平台采集、批量编辑、一键上架，还能统一设置运费模板，自动下单功能能自动处理订单自动同步物流，客服功能能统一管理客服消息自动回复快捷回复，数据分析功能能看店铺商品订单体验分数据，商品检测功能能检测违规商品，多店管理功能能管理多个店铺，新用户有免费试用，订购渠道也方便，直接在抖店后台服务市场搜索”抖掌柜”就能找到。我自己开店后就是按这个清单设置的，订购了抖掌柜，设置齐全了再上货，运营很顺畅，没出过设置问题。但工具是辅助，真正的核心，还是你认真做好每一项设置，不遗漏。按清单做，用对工具，你的店铺设置会齐全，运营顺畅，越做越好。我自己早期就是没做好设置，吃了不少亏，后来总结出这套清单，按清单设置，再也没出过问题，新手别像我早期不重视设置，按清单一项项做好。

以上就是抖店新手无货源需要做哪些设置的完整清单，10项设置，希望能帮到你。按这个清单做，新手也能一次设置好，店铺设置齐全，运营顺畅，避免踩坑。